Cuida la seguridad de tus compras
Del 29 de mayo al 6 de junio de 2023, se llevará a cabo el Hot Sale, evento de comercio
electrónico organizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en el que se
espera la participación de más de 600 empresas.
Al respecto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros (CONDUSEF), recomienda estar alerta ante posibles prácticas ilegítimas de
ingeniería social que usa la delincuencia para obtener información confidencial, sí como
acceso o permisos en sistemas de información que les permitan realizar daños a personas u
organismos, buscando diversas formas de estafas y/o suplantación de identidad.
De acuerdo con datos de Hot Sale, durante la edición 2022, 5 de cada 10 internautas
mexicanos de más de 18 años compraron algún producto o servicio, representando a más
de 12 millones de personas. La campaña generó en 2022 ventas totales en internet por
$23,240 millones de pesos, lo que representa 25% más que en 2021.
El pago con tarjeta de débito fue uno de los principales métodos de pago durante la
campaña 2022. Las tarjetas digitales bancarias tomaron fuerza como método de pago
respecto a ediciones anteriores. Otros métodos de pago como depósitos o transferencias
pesaron más en la edición 2022, a diferencia de la tarjeta de crédito o tarjetas
departamentales.
Destaca que 8 de cada 10 compradores (82%) se sintieron seguros o muy seguros al comprar
en línea durante el Hot Sale.
Dada la alta transaccionalidad observada en este evento, la CONDUSEF recomienda tomar
las siguientes medidas de seguridad, al hacer compras en línea:
Antes de comprar
Considera comprar en tiendas oficiales y reconocidas.
Evita el acceso a ofertas que lleguen por correo electrónico, ya que pueden llevar a
sitios no seguros. En su lugar, entra directamente a la página del comercio.
Asegúrate que la dirección del sitio (URL) comience con “https://” lo que indica una
conexión segura.
Cerciórate que el dispositivo en el que efectuarás la compra tenga actualizados
antivirus y programas de detección de software malicioso.
Revisa la opinión de otros usuarios respecto a su experiencia de compra en el
comercio de tu interés.
Activa el doble factor de autenticación de las aplicaciones de redes sociales, telefonía
móvil y banca en línea.
Durante la compra
Comprueba la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del
navegador, antes de introducir los datos de tu tarjeta.
Confirma y guarda la información de contacto del vendedor, te será de utilidad en
caso de alguna aclaración.
Nunca selecciones la opción “Recordar contraseña” cuando te registres en línea en
una computadora pública.
Guarda o imprime los comprobantes de pago, así como la confirmación de la compra.
Procurar utilizar una sola tarjeta para realizar operaciones bancarias en línea, para un
mejor control de tus transacciones.
Además, la CONDUSEF te da las siguientes recomendaciones para que evites una mala
experiencia financiera:
Revisa tu estado de cuenta de manera permanente, con algunos bancos lo puedes
consultar en línea.
Instala la aplicación de banca en línea desde tiendas oficiales.
Activa el servicio de notificaciones vía celular o correo electrónico.
Reporta de manera inmediata cualquier cargo o consumo no reconocido por
pequeño que sea y guarda los comprobantes de las operaciones que sí realizaste.
Evita introducir datos sensibles desde una red wi-fi pública, recuerda que se pueden
robar tus datos personales al navegar en redes no seguras.
Entra a todas las páginas web tecleando la dirección en la barra del navegador y
comprueba una vez descargada la página, que el dominio sea correcto. No accedas
por vínculos.
Actualiza el sistema operativo de tus computadoras para no tener vulnerabilidades de
seguridad.
Utiliza una contraseña diferente para cada sitio (correos, cuentas bancarias, etc.).
Cambia tus contraseñas periódicamente.
Asegúrate de tener un antivirus que tenga control de navegación en internet, control
parental, detección de sitios falsos, entre otros.
Verifica el certificado de seguridad y comprueba que sea una página segura (https),
hay algunas páginas falsas que ya cuentan con este certificado.
No hagas clic en enlaces sospechosos.
No abras correos o ventanas emergentes (pop up’s).
Consulta el Micrositio de Comercio Electrónico, donde encontrarás información relevante
sobre el tema, a través de la página: https://www.condusef.gob.mx/?p=comercio-electronico.
Recuerda que, para interponer una queja o reclamación hacia algún bien o servicio prestado
por algún comercio, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) atiende a los
consumidores de todo el país a través de Oficinas de Defensa del Consumidor en los estados:
https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidoren-el-pais
